业务申请准备材料
办理移动宽带卡业务需准备以下材料：
- 申请人有效身份证原件
- 最近三个月的居住地址证明
- 银行借记卡（自动扣费签约使用）
- 原有宽带设备（仅限升级套餐用户）
线上办理流程
- 登录运营商官方网站或官方APP
- 选择”宽带业务”服务板块
- 填写地址信息进行覆盖查询
- 选择资费套餐并提交证件扫描件
- 完成电子签约和在线支付
线下营业厅办理
前往实体营业厅时建议提前预约：
- 通过客服热线预约办理时段
- 现场取号等待叫号
- 业务专员核对材料
- 签订纸质服务协议
- 领取宽带终端设备
资费套餐选择
| 套餐类型 | 基础版 | 家庭版 | 企业版 |
|---|---|---|---|
| 下行速率 | 100M | 300M | 500M |
| 合约期限 | 12个月 | 24个月 | 36个月 |
常见问题解答
- Q：办理后多久能安装？
- A：城市地区48小时内完成安装
- Q：能否保留原手机号码？
- A：支持携号转网服务
受理进度查询
可通过以下方式查询业务状态：
- 官方APP「我的订单」页面
- 短信查询：发送CXKD至10086
- 拨打客服热线按3号键查询
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