问题描述与影响
近年来，部分联通宽带用户反映网络频繁断线，尤其在高峰时段或恶劣天气时更为严重。此问题可能导致远程办公中断、在线会议卡顿、娱乐体验下降，甚至影响智能家居设备运行。
常见原因分析
断线问题可能由以下原因引发：
- 光猫或路由器硬件故障
- 光纤线路老化或物理损伤
- 区域网络负载过高
- 设备过热或固件未更新
自行检查步骤
用户可按照以下顺序排查问题：
- 重启光猫和路由器，等待5分钟
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 使用网线直连设备测试稳定性
- 登录光猫后台查看光信号强度（建议值：-15dBm至-25dBm）
联系客服与报修指南
若自行排查无效，可通过以下渠道处理：
- 拨打10010转接宽带专席
- 通过「中国联通APP」提交故障工单
- 要求技术人员上门检测光衰值
设备升级建议
老旧设备可能引发兼容性问题：
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
- 升级千兆光猫（需运营商支持）
- 部署网络信号放大器
专业维护方案
长期解决方案包括：
- 申请光纤到房间（FTTR）改造
- 部署双宽带负载均衡
- 安装UPS不间断电源
通过系统排查、设备升级和专业维护，可有效解决联通宽带断线问题。建议用户记录断线时间规律，配合运营商进行针对性优化，必要时可通过工信部渠道申诉保障权益。
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