问题现象分析
联通宽带用户常反映网络出现以下异常：
- 每日高峰时段频繁断网
- 下载速度低于签约带宽50%
- 光猫信号灯异常闪烁
快速恢复方法
按优先级执行以下操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 使用网线直连设备测试
- 运行运营商速度测试平台
长期优化建议
- 每季度清理设备散热孔
- 避免路由器与微波炉等电器并列放置
- 定期更新路由器固件
联系客服指南
致电10010时需准备：
- 宽带账号或身份证号
- 光猫设备序列号
- 最近一次故障发生时间
常见误区解析
- 频繁重启可能加剧设备损耗
- WiFi速度不等于有线网络速度
- 高套餐带宽需要千兆网卡支持
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