基础设施薄弱
部分老旧小区仍在使用铜缆传输，线路老化导致信号衰减严重。城市地下管网复杂，光缆维护存在技术难度。
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路故障 | 42% |
| 设备故障 | 35% |
维护响应滞后
运维体系存在响应机制缺陷：
- 故障申报渠道分散
- 技术人员配置不足
- 备件库存管理粗放
用户规模压力
2023年宽带用户突破1.2亿户，核心网络设备长期处于：
- 80%以上负载运行
- 峰值时段过载保护
- QoS策略执行偏差
技术升级瓶颈
GPON向XGS-PON演进缓慢，现有OLT设备支持10G PON比率不足30%。IPv6改造尚未完成，存在协议转换损耗。
解决方案展望
建议实施三年改造计划：
- 2024年完成主干网络升级
- 2025年部署AI运维系统
- 2026年实现全光接入覆盖
网络稳定性问题需从基础设施、技术架构、运维体系多维度协同改进。建议建立用户投诉响应质量KPI考核机制，同时加快FTTR全光组网部署进度。
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