安装基本条件
申请广电宽带需满足以下基础条件:
- 所在小区已覆盖广电光纤网络
- 提供有效身份证件原件及复印件
- 安装地址具备标准电源接口
- 房屋已开通广电有线电视服务
准备材料清单
办理安装需携带以下材料:
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 广电有线电视用户编号
- 预存费用凭证
安装流程步骤
标准安装流程包含以下步骤:
- 拨打96123服务热线预约
- 工程师上门勘测线路
- 签订服务协议
- 光纤入户及设备调试
- 完成网络测速验收
注意事项
安装过程中需特别注意:
- 提前清理安装位置的障碍物
- 确认光猫放置位置通风良好
- 保留工程师联系电话
- 验收时测试多设备连接
常见问题
高频咨询问题解答:
- 城区48小时内完成安装
- 乡镇地区不超过72小时
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