故障现象判断
通过光猫指示灯状态判断故障类型：
- 电源灯不亮：检查电源连接
- LOS红灯：光纤线路故障
- PON灯异常：联系运营商检修
设备自检步骤
按顺序执行以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 测试设备温度是否过高
- 更新路由器固件版本
线路排查方法
使用专业工具进行检测：
| 项目 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8~-27dBm |
| 误码率 | <1E-9 |
信号优化方案
通过以下方式提升网络稳定性：
- 调整路由器天线角度
- 设置5GHz/2.4GHz双频分离
- 避免电器设备干扰
运营商报修流程
有效报修步骤：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号和故障代码
- 要求工程师上门检测
最终解决方案
通过系统化排查和专业技术支持，90%以上的断网问题可在48小时内解决。建议用户建立定期维护机制，包括每季度清洁设备、每年更换老化网线等措施。
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