一、套餐升级核心内容解读
枝江广电网络推出全新融合套餐体系，包含基础版、家庭版及尊享版三档配置。升级后套餐实现宽带速率、通话时长与电视频道的智能匹配，用户可通过微信公众号自助办理套餐变更，原合约用户可享受无缝迁移服务。
二、新套餐资费标准与权益
| 套餐类型 | 宽带速率 | 月费 | 增值服务 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 300M | ¥89 | 含80个直播频道 |
| 家庭版 | 600M | ¥129 | 赠送智能路由器 |
| 尊享版 | 1000M | ¥199 | 免费上门布线 |
三、安装服务全流程优化方案
本次服务升级包含三大改进措施：
- 24小时预约系统上线，支持微信小程序实时查询工单进度
- 专业工程师团队扩容至50人，城区响应时效缩短至2小时
- 标准化施工工具包配备光纤熔接检测仪等专业设备
四、用户问题快速响应机制
故障处理流程重构后，用户可通过以下步骤获得支持：
- 拨打96555服务热线选择语音导航
- 在线客服提交设备指示灯状态照片
- 远程诊断系统自动生成维修方案
五、设备升级与网络调试指南
针对升级用户提供终端设备适配服务，包含光猫更换、千兆网口检测等专项支持。建议用户优先完成以下准备工作：
- 检查现有路由器是否支持Wi-Fi 6协议
- 确认室内网线接口数量与位置
- 提前备份原有IPTV个性化设置
结论：本次枝江广电网络的系统性升级，通过套餐结构化重组与服务流程数字化改造，实现了资费透明度提升与服务效率的跨越式发展。建议用户根据实际需求选择适配套餐，充分利用新上线的智能服务平台获取高效支持。
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