一、基础设备检查
遇到网络频繁中断时，请按以下顺序排查设备：
- 重启光猫和路由器，等待指示灯稳定
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 尝试直连光猫测试网络稳定性
- 更新网卡驱动程序（适用于PC用户）
二、联系客服报修
自助排查无效时，请立即联系10010客服：
- 准备宽带账号和身份证信息
- 准确描述故障现象和时间规律
- 要求技术人员远程检测光信号
- 预约上门服务时段
三、线路质量检测
网络波动常见于以下线路问题：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 光猫LOS红灯 | 光纤断裂 |
| 时断时续 | 接头污染 |
| 晚间掉线 | 电压不稳 |
四、路由器设置优化
长期使用建议进行设备升级：
- 更换支持WIFI6的路由器
- 设置定时重启功能
- 调整信道避开干扰
- 启用QoS流量控制
通过系统化的设备检查、专业维修支持以及网络设备优化，90%以上的宽带断网问题可以得到有效解决。建议用户建立定期维护意识，遇到复杂故障时及时寻求专业技术支持。
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