现象表现
近期多地用户反映联通宽带存在以下不稳定现象：
- 每日多次突发性断网
- 在线视频缓冲频繁
- 游戏延迟突然飙升
- Wi-Fi信号强度波动
网络拓扑问题
骨干网络架构设计直接影响服务稳定性。部分区域仍存在：
- 老旧光缆未完全替换
- 分光器节点过载运行
- 备用路由配置缺失
| 项目 | 标准架构 | 问题架构 |
|---|---|---|
| 节点冗余 | 双路径备份 | 单路径传输 |
| 设备寿命 | 5年更换 | 超期服役 |
设备故障分析
机房设备与用户终端均可能引发问题：
- OLT板卡过热保护
- ONU光模块老化
- 家庭路由器固件未更新
运营商责任范畴
根据电信服务规范，运营商应确保：
- 年故障时间不超过53分钟
- 48小时内完成故障修复
- 提供实时网络状态查询
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