检查物理连接与设备状态
首先确认宽带线路的物理连接是否正常。检查光纤线、网线是否插紧，观察光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：连接正常
- 红色闪烁：线路故障
- 熄灭：设备未通电
重启路由器与光猫
若连接异常，尝试按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复状态
验证账号与密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查是否输入正确的宽带账号和密码。注意区分大小写，必要时可联系客服重置密码。
排查区域网络故障
访问高邮广电官方网站或社交媒体平台，查看是否发布区域网络维护公告。也可询问邻居是否出现相同问题，确认是否为局部服务中断。
联系高邮广电客服
若以上方法无效，立即拨打高邮广电客服热线（如96789），提供设备编号和故障现象，要求技术人员上门检测线路或设备问题。
通过系统性的排查流程，可快速定位宽带断连原因。多数情况下通过设备重启或线路修复即可恢复连接，复杂问题需专业维修支持。
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