问题定位与初步检查
当宽带频繁断网时，首先确认故障范围：
- 检查其他设备是否同样无法联网
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 核对当月流量使用是否超限
重启设备操作步骤
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定再启动路由器
联系运营商报修
若问题持续，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP在线报障
- 通过微信公众号”中国联通”提交工单
排查线路与接口问题
自行检查物理连接：
- 确认光纤接口无松动或积灰
- 检查网线是否破损或过度弯折
- 测试更换备用网线排除线路故障
升级网络套餐建议
对于长期网络不稳定用户：
- 查询当前套餐带宽是否满足需求
- 联系客服咨询光纤到户(FTTH)升级方案
- 考虑加装网络加速保障服务
通过系统化的故障排查和规范操作，多数断网问题可在30分钟内解决。建议用户定期备份网络配置信息，并保留运营商维修电话以便快速响应。
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