一、检查物理连接
宽带断网最常见的原因是物理连接异常：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 观察光纤线缆是否存在弯折破损
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后启动光猫
- 光猫信号稳定后再启动路由器
三、检测网络设置
通过系统工具进行网络诊断：
- 使用命令提示符执行ping测试
- 检查本地IP地址是否冲突
- 查看路由器后台是否存在异常日志
四、联系运营商
如自行排查无效时：
- 拨打10010客服热线报修
- 提供光猫信号灯状态描述
- 配合技术人员进行远程检测
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