问题现状
近期多地联通宽带用户反映，网络频繁出现断连现象，尤其在晚间用网高峰期，部分区域甚至出现持续性网络中断。根据用户提交的故障报告，主要问题集中在以下方面：
- 每日断网次数高达3-5次
- 单次故障持续时间超过30分钟
- 客服响应时间超过行业标准
用户反馈
在社交媒体平台上，大量用户表达不满情绪。@北京用户王女士表示：”断网导致线上会议频繁中断，严重影响工作效率。” 投诉记录显示：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 68% |
| 维修时效 | 22% |
| 资费争议 | 10% |
解决进展
联通官方发布声明称已启动网络优化专项工作，现阶段已完成：
- 核心区域设备扩容
- 故障自动检测系统升级
- 24小时应急响应小组组建
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