一、检查物理连接状态
宽带断网时，首先确认所有设备物理连接是否正常：
- 查看光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 光纤线缆是否存在明显弯折或断裂
二、重启网络设备
通过有序重启排除临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、检测路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口是否显示已连接
- 确认未开启MAC地址过滤功能
- 查看是否存在IP地址冲突
四、使用网络诊断工具
通过系统命令进行基础排查：
| 命令 | 功能 |
|---|---|
| ping 114.114.114.114 | 测试网络连通性 |
| tracert www.10010.com | 追踪网络路径 |
五、联系客服报修
若自助排查无效，请准备以下信息联系10010：
- 宽带账号及故障发生时间
- 光猫LOS指示灯状态
- 已尝试的排查步骤记录
结论：通过系统化的物理检查、设备重启、参数验证和工具测试，多数网络中断问题可自行解决。若故障持续，建议及时提供详细信息报修，以缩短问题处理时间。
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