近期故障现象
自2023年三季度起，多地联通宽带用户反映出现每日多次意外断网，具体表现为：
- 高峰时段网络延迟激增
- 光猫信号灯异常闪烁
- DNS解析频繁失败
技术原因溯源
根据运营商披露的检修报告，主要问题集中在：
- 老旧小区线路氧化严重
- 核心机房负载均衡配置缺陷
- IPv6升级过程中的协议冲突
修复工程进度
联通公司公布的改进计划包含三个阶段：
| 阶段 | 完成度 |
|---|---|
| 应急维护 | 2023年11月 |
| 设备升级 | 2024年Q1 |
| 系统重构 | 2024年中 |
用户自助指南
建议受影响用户采取以下临时解决方案：
- 修改备用DNS服务器地址
- 使用网络质量监测工具记录断网日志
- 申请光猫设备检测服务
服务质量承诺
联通网络运维负责人表示，正在推进三大改进措施：
- 组建省级技术支援团队
- 建立用户故障预警系统
- 承诺2024年实现99.9%网络可用性
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