常见断网原因
联通宽带出现频繁断网可能由以下因素引起：
- 光猫/路由器设备过热或老化
- 光纤线路物理损伤或接口松动
- 区域网络节点维护升级
- 用户终端设备连接过多
快速恢复步骤
按照以下顺序执行恢复操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查所有网线接口是否牢固
- 登录路由器后台查看连接状态
- 使用手机热点测试外网连通性
设备自检方法
通过光猫指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 常绿 | 正常供电 |
| PON | 闪烁 | 信号异常 |
| LOS | 红灯 | 光纤中断 |
联系客服技巧
拨打10010时建议：
- 记录故障发生具体时间点
- 提前准备好宽带账号信息
- 要求客服刷新端口数据
- 申请现场维修工单编号
预防措施建议
长期稳定使用建议：
- 每月定期重启网络设备
- 避免使用劣质分光器
- 设置路由器定时重启功能
- 保留维修人员的联系方式
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