检查设备状态
首先确认光猫和路由器指示灯状态：
- 光猫”PON”灯应为常亮
- “LOS”灯若红灯闪烁需立即报修
- 路由器电源灯保持稳定不闪烁
验证线路连接
按以下顺序检查物理连接：
- 重新插拔光猫光纤接口
- 检查网线与设备接口是否松动
- 尝试更换备用网线测试
检测路由器设置
通过管理后台执行以下操作：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 651 | 本地设备故障 |
联系运营商协助
自助排查无效时建议：
- 拨打10010选择故障报修
- 通过联通APP提交工单
- 提供设备指示灯状态描述
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