检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 光纤接口是否松动或污染
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 设备散热口是否被遮挡
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭所有联网终端
- 拔掉光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
检测路由器设置
登录路由器管理界面检查：
- IP地址分配冲突
- 固件版本过旧
- QoS带宽限制设置
联系技术支持
通过以下方式获取专业帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 联系社区智慧工程师上门检测
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