问题概述
近期多地联通宽带用户反映网络出现间歇性中断现象，单日断连次数高达5-10次，每次持续30秒至3分钟不等，严重影响远程办公、在线教育等场景使用。
用户反馈统计
根据投诉平台数据显示，故障主要集中在以下区域：
- 华北地区：北京朝阳区、天津滨海新区
- 华东地区：上海浦东新区、杭州余杭区
- 华南地区：广州天河区、深圳南山区
故障原因分析
联通技术团队初步排查发现可能涉及以下因素：
- 核心机房光模块兼容性问题
- 城域网负载均衡策略异常
- 分布式拒绝服务攻击（DDoS）干扰
| 时段 | 故障次数 |
|---|---|
| 09:00-12:00 | 142次 |
| 14:00-18:00 | 238次 |
解决进展跟踪
截至发稿时，联通已启动三级应急响应：
- 完成华北区域主干网压力测试
- 部署流量清洗设备应对网络攻击
- 计划于凌晨进行固件升级
用户应对建议
受影响用户可采取以下临时措施：
- 记录具体断网时间点及错误代码
- 使用4G/5G网络作为应急备份
- 访问联通官方状态页获取实时公告
联通承诺将在48小时内完成故障根因定位，建议用户关注官方公告渠道获取最新维修进展，受影响用户可依据服务协议申请费用补偿。
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