延迟背景与用户反馈
自2023年9月起，仙桥地区陆续有居民反映联通宽带安装服务出现大面积延迟，原定7个工作日的安装周期普遍延长至20天以上。多位用户通过社交平台投诉称，多次致电客服仅获得”正在协调”的模糊答复。
官方回应与原因解析
联通公司于10月12日发布公告，确认延迟主要由以下因素导致：
- 市政光缆扩容工程进度滞后
- 台风灾害导致设备运输延误
- 安装团队人员临时调配不足
受影响区域清单
- 仙桥新城A区（128户）
- 滨江花园二期（76户）
- 创业园科技大厦（42家企业）
最新解决方案
目前联通已启动应急方案：
- 从邻市抽调30名技术人员支援
- 开放临时5G移动宽带替代服务
- 建立安装进度实时查询系统
用户补偿措施
针对已超期用户，联通承诺：
- 免除首月宽带费用
- 赠送30GB流量包
- 开通VIP专属服务通道
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