一、政策扶持与战略布局
株洲市电信用户快速增长的首要驱动来自政策支持。政府通过鼓励电信企业加大5G网络投资、优化市场准入机制，为行业发展注入动能。2021年株洲市政府与湖南移动签署“十四五”战略合作协议，明确推进数字经济与智慧城市建设目标，为电信服务扩展提供顶层设计支持。
二、5G基础设施建设领先
株洲移动累计建成5G基站超3000个，实现市县城区、乡镇深度覆盖，700M频段黄金网络显著提升信号质量。作为全国首批5G试点城市，其网络规模持续保持全省领先优势，2022年率先完成智慧社区、数字乡村等重点场景全覆盖。
三、多元化套餐与用户需求精准匹配
- 推出5G新通话、云游戏等创新产品
- 开发适老服务套餐，消除数字鸿沟
- 联合互联网企业定制流量+内容融合套餐
此类策略使电信用户覆盖从传统通信向数字生活场景延伸，智能手机用户渗透率提升至93%。
四、服务优化与品牌建设
中国电信株洲分公司建立以客户为中心的投诉处理体系，2024年投诉处理一体化指标全省第三，重点指标十分满意率达行业前列。通过“质量信得过班组”等荣誉积累，形成优质服务口碑效应。
五、行业应用深度融合
- 智能制造：中车涂装智能化改造项目
- 智慧城市：多功能清扫车智能驾驶系统
- 公共服务：天桥5G+远程控制平台
行业解决方案带动企业专网用户年均增长40%，形成ToB市场增长新引擎。
株洲市电信用户增长源于政策、基建、服务、产品的多维度协同创新。通过5G网络超前布局匹配数字经济发展需求，以差异化服务拓展用户群体，叠加行业数字化转型带来的增量空间，形成全省领先的良性发展格局。
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