事件背景
近期鹤山广电宽带用户频繁在社交媒体投诉网络延迟高、下载速度不达标等问题，大量用户反映晚间高峰时段视频加载困难，游戏卡顿现象突出。
网速测试对比
| 时段 | 承诺带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 凌晨2点 | 200 | 185 |
| 晚8点 | 200 | 62 |
官方回应
鹤山广电发布声明称：
- 承认部分区域存在基础设施老化问题
- 承诺三个月内完成核心节点升级
- 提出补偿受影响用户的流量方案
用户不满原因
消费者争议集中在：
- 实际网速与宣传差距达70%
- 补偿方案未涉及费用减免
- 维护周期超出合理等待时间
改进措施
目前运营商已启动：
- 紧急增加城域网出口带宽
- 在重点小区部署临时基站
- 开通24小时网络质量专线
此次事件反映出宽带服务质量与用户预期存在显著差距，运营商需在基础设施投入与服务质量透明化方面作出实质性改进，方能重建用户信任。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1188797.html
