常见故障原因
- 校园基站信号覆盖不足
- 账户余额不足或套餐过期
- SIM卡芯片氧化损坏
- 运营商系统升级维护
- 终端设备兼容性问题
网络连接问题
当出现网络连接故障时，建议按以下步骤排查：
- 检查手机信号强度指示图标
- 尝试切换飞行模式重置网络
- 联系10086查询基站状态
- 使用其他设备测试SIM卡
账户状态异常
账户问题可通过以下方式确认：
- 登录中国移动APP查询余额
- 查看套餐有效期是否到期
- 确认是否开通校园专属服务
发现欠费应立即充值，套餐到期需前往校园营业厅续约。
卡片物理损坏
处理卡片损坏的推荐流程：
- 使用橡皮擦拭芯片触点
- 更换卡槽测试识别情况
- 携带身份证至营业厅换卡
系统维护影响
系统维护期间可能出现：
- 充值延迟到账
- 套餐变更功能暂停
- 部分业务查询受限
建议关注官方公告或致电客服确认维护时段。
设备兼容性问题
新型校园卡需注意：
- 确认手机支持NFC功能
- 检查是否开启相关权限
- 更新系统至最新版本
- 测试其他NFC设备验证
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