一、检查硬件连接状态
黑屏故障常由物理连接异常引起，请依次排查以下设备：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线与路由器/电视接口是否松动
- 验证HDMI/AV线材是否完好
二、重启设备尝试恢复
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电视机顶盒电源
- 拔除光猫电源线等待30秒
- 重新接通光猫电源并等待启动完成
- 最后启动电视机顶盒
三、验证信号源与设置
若设备指示灯正常但仍无画面显示：
- 通过电视遥控器切换信号源模式
- 检查机顶盒系统版本是否需要升级
- 尝试恢复机顶盒出厂设置
四、联系官方技术支持
若上述操作无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 官方客服热线：10010
- 联通营业厅APP在线报修
- 微信公众号”中国联通”故障申报
通过系统化的硬件检查、设备重启流程和信号验证，大多数黑屏问题可自主解决。如遇复杂故障，建议及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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