故障申报步骤
当宽带出现网络中断或信号异常时，请按以下流程操作：
- 检查光猫、路由器电源及指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟观察恢复情况
- 通过官方渠道提交故障申报
官方联系渠道
鹰潭广电提供多种报修方式：
- 24小时服务热线：0701-6220000
- 微信公众号：”鹰潭广电”在线客服
- 营业厅现场登记：月湖区胜利东路18号
自助排障指南
常见简易故障解决方法：
- 网线松动时重新插拔接口
- 路由器过热可关机冷却10分钟
- 账户欠费可通过手机APP自助充值
服务时间说明
维护团队服务时段安排：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 紧急抢修 | 7×24小时 |
| 普通维修 | 8:30-18:00 |
注意事项提醒
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带开户人姓名及身份证号
- 设备终端编号（光猫底部条码）
- 具体故障现象描述
通过本文提供的多渠道联系方式及自助排障建议，用户可快速解决大部分网络问题。如遇复杂故障，建议优先拨打官方服务热线获取专业支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1189040.html
