问题现象与背景
刷入高恪固件后，部分用户反馈广电宽带出现无法获取IP地址、DNS解析失败或PPPoE拨号超时现象。此问题可能源于固件与广电网络认证机制、VLAN设置或MAC地址绑定的兼容性问题。
检查基础网络配置
按以下顺序排查基础设置：
- 确认WAN口物理连接状态
- 检查PPPoE账号密码准确性
- 尝试克隆原路由器的MAC地址
- 禁用IPv6协议测试
广电宽带特殊配置调整
广电网络可能要求特殊参数：
- 设置MTU值为1492
- 启用「强制DHCP广播」选项
- 手动指定DNS为218.2.135.1/218.2.157.1
固件兼容性验证方法
通过以下步骤验证固件版本：
- 访问高恪官网查询设备支持列表
- 比对广电宽带接入类型（DOCSIS/HFC）
- 测试开发版/稳定版固件的差异表现
重置与重刷操作指南
当配置无效时可尝试：
- 执行30/30/30硬重置
- 更换TFTP刷机工具版本
- 校验固件MD5防止文件损坏
联系运营商确认限制
部分地区广电网络存在设备白名单机制，需致电客服：
- 提供路由器MAC地址
- 申请关闭端口安全检测
- 确认是否限制第三方路由设备
建议通过「基础参数检查→特殊配置调整→固件版本验证→设备重置」的流程逐步排查。如仍未解决，需协调广电技术人员检测光猫桥接模式与线路协议封装类型。
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