一、服务电话查询方式
- 访问官方网站「联系我们」页面
- 查看宽带业务办理合同底部信息
- 使用广电宽带专属APP的在线客服功能
二、官方客服号码
鹿泉广电宽带24小时服务热线为：0311-8398XXXX，故障报修专线：0311-8398XXXX转2，新装宽带预约请按转3键。
三、其他联系方式
- 线下营业厅：鹿泉区北斗路12号广电大厦
- 官方邮箱：service@lqgd.com
四、常见问题解答
- 问：电话占线如何处理？答：建议错峰拨打上午9:00-11:00
- 问：非工作时间能否报修？答：24小时故障热线提供全天候服务
五、注意事项
- 通话时请准备好宽带账号信息
- 非官方渠道获取号码存在风险
- 服务号码变更会通过短信通知
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