一、战略引领：锚定高质量发展目标
梧州广电网络以“智慧广电”战略为核心，制定三年行动计划，明确“网络覆盖全域化、服务场景数字化、运营管理集约化”发展路径。通过设立专项创新基金，重点支持5G融合应用、超高清视频传输等前沿领域研发，构建“技术+内容+服务”三位一体发展格局。
二、技术筑基：智能化网络升级实践
完成全市光纤网络双向化改造，关键技术指标达到：
- 城域网带宽扩容至40Tbps
- 4K超高清频道覆盖率达98%
- 网络故障自愈响应时间缩短至3分钟
同步部署AI运维系统，实现网络状态实时监测与预测性维护，用户投诉率同比下降42%。
三、服务创新：多元化场景应用探索
打造“广电+”生态服务平台，重点开发：
- 智慧社区管理系统：集成安防监控、物业缴费等功能
- 远程医疗会诊平台：连接市内三甲医院资源
- 教育云课堂：覆盖200所中小学数字化教学
通过服务场景化拓展，非传统业务收入占比提升至35%。
四、用户为本：精准化需求响应机制
建立客户画像大数据系统，细分6类用户群体需求。推行“网格管家”服务模式，组建200人的专业化服务团队，提供：
- 7×24小时智能客服响应
- 老年用户专属操作培训
- 企业客户定制化解决方案
用户满意度连续三年保持92%以上。
五、生态共建：开放式产业合作布局
与华为、中兴等企业建立联合实验室，牵头组建本地数字产业联盟。重点推进：
- 5G+工业互联网试点项目
- 县级融媒体中心技术赋能
- 文化旅游数字孪生平台
通过资源共享带动产业链上下游30余家企业协同发展。
梧州广电网络通过战略聚焦与技术突破双轮驱动，在夯实基础设施的同时深化服务创新，形成可复制的数字化转型经验。未来将持续推进技术与服务的深度融合，为智慧城市建设注入新动能。
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