一、如何查询报修电话？
联通富顺宽带用户可通过以下方式查询报修电话：
- 官方网站：登录联通官网，进入“服务支持”栏目查询
- 客服热线：拨打10010按语音提示转人工服务
- 短信查询：发送“CXBX”至10010获取报修信息
二、故障报修应拨打哪个号码？
宽带故障请直接拨打10010-3-2（按3键选择宽带业务，按2键进入故障申报），该热线提供以下服务：
- 24小时技术支援
- 实时工单追踪
- 上门维修预约
三、自助服务渠道说明
推荐使用以下自助服务提升处理效率：
- 联通手机APP“服务-报障”功能
- 微信公众号“中国联通微厅”在线报修
| 时段 | 响应时效 |
|---|---|
| 工作日8:00-18:00 | 2小时内 |
| 夜间及节假日 | 次日10:00前 |
四、线下营业厅查询
携带身份证至就近营业厅可获取：
- 纸质版服务手册
- 专属客户经理联系方式
- 设备检测服务
通过10010客服专线、线上平台及线下网点，用户可快速完成宽带故障申报。建议优先使用官方APP或微信公众号进行自助报修，获取更便捷的服务体验。
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