官网查询步骤
访问鹿邑广电网络官方网站，按以下流程操作：
- 进入「服务支持」导航栏
- 选择「联系方式查询」子菜单
- 输入所在区域名称进行筛选
24小时客服热线
最新客服电话系统已升级为智能语音服务：
- 宽带业务专线：0371-XXXXXXX
- 故障报修热线：0371-YYYYYYY
- 按语音提示选择「电话查询」功能键
线下营业厅查询
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 紫气大道88号 | 0394-1234567 |
| 新区服务站 | 博德西路32号 | 0394-7654321 |
移动端查询方式
通过「鹿邑广电」官方APP查询：
- 登录个人账户后进入「我的服务」
- 点击「联系方式」功能模块
- 支持查询历史服务记录中的联系电话
常见问题解答
用户反馈较多的典型问题：
- 电话查询服务是否收费？
- 夜间故障如何快速报修？
- 区号变更后的拨打方式
总结建议
推荐优先使用官网在线查询和APP自助服务，非工作时间建议拨打24小时智能客服。如需办理复杂业务，可提前通过电话预约线下服务时间以避免排队。
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