现状与挑战
随着榆中县数字服务普及率提升，广电网络单日并发请求量同比激增300%，原有带宽与服务器承载能力面临严峻考验。用户反馈卡顿、延迟等问题显著增加，亟需系统性解决方案。
基础设施升级
通过三阶段实施硬件改造：
- 部署边缘计算节点12处
- 升级核心机房万兆光模块
- 扩容CDN缓存服务器集群
| 设备类型 | 扩容比例 |
|---|---|
| OLT设备 | 200% |
| GPON端口 | 150% |
技术优化方案
采用智能流量调度系统：
- 动态QoS策略配置
- 基于AI的峰值预测算法
- IPv6双栈部署
用户服务提升
建立三级响应机制：
- 微信公众号自助排障
- 7×24小时智能语音客服
- 技术人员2小时上门服务
案例与成效
试点区域数据显示：
- 平均延迟降低至35ms
- 用户投诉率下降68%
- 服务满意度提升至92分
通过基础设施升级与技术创新的双轮驱动，榆中广电构建了弹性扩展的服务体系，为后续5G融合业务发展奠定了坚实基础，有效保障了数字化转型期的用户体验。
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