一、查询已订购的流量包
在退订前需确认是否已开通流量包，可通过以下方式查询：
- 短信查询：发送“0000”至10086，查看业务列表；
- APP查询：登录中国移动APP，进入“我的”-“已订业务”查看；
- 电话查询：拨打10086按语音提示操作。
二、短信退订流量包
编辑短信“QX+套餐编号”发送至10086，例如“QX123”取消编号为123的套餐。成功后系统将发送确认短信。
三、中国移动APP退订
- 打开中国移动APP，点击底部“我的”选项；
- 进入“已订业务”页面，选择需退订的流量包；
- 点击“退订”按钮并确认操作。
四、客服电话退订
拨打10086后根据语音提示转接人工客服，提供手机号和身份信息后申请退订。若遇争议可要求费用返还。
五、网上营业厅退订
- 登录中国移动官网，进入“我的移动”-“业务办理”；
- 在“手机套餐”列表中找到目标流量包，点击“关闭”按钮。
六、线下营业厅办理
携带身份证前往营业厅，向工作人员说明退订需求并完成身份核验。
注意事项
- 退订前确认套餐生效状态，避免未到期退订产生违约金；
- 保留退订成功短信或凭证，以便后续查询；
- 若遇退费争议，可通过APP投诉或拨打12300向工信部申诉。
中国移动流量包退订支持短信、APP、电话、官网及线下多渠道操作，用户可根据习惯选择最便捷的方式。建议优先使用APP或短信自助退订，若遇问题可结合人工客服解决。
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