一、流量卡停机常见原因
中国移动流量卡停机主要涉及以下情形：国家反诈系统监测到异地使用、频繁更换设备、异常通话行为等风险场景；新办卡用户未完成二次实名认证；套餐到期未及时续费等。根据工信部规定，运营商需对异常用卡行为采取保护性停机措施。
二、中国移动APP线上复机
- 下载并登录最新版中国移动APP
- 搜索栏输入「实名认证」进入服务页面
- 选择「停复机」功能并填写待复机号码
- 上传身份证正反面照片及6秒验证视频
- 等待审核结果短信通知
三、短信链接快速认证
收到停机短信后，点击内含的认证链接，按提示完成以下操作：
① 输入手机号码获取验证码
② 拍摄身份证原件并完成活体验证
③ 签署《合规使用承诺书》电子文档
此方式适用于紧急复机需求，全程耗时约3分钟。
四、微信小程序复机通道
- 微信搜索「用卡服务助手博卡」小程序
- 输入停机号码后选择「我要复机」
- 根据定位自动匹配归属地营业厅
- 通过视频核验完成身份确认
五、线下营业厅办理指南
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件且在有效期内 |
| 手机卡 | 需保持完整无破损 |
| 辅助证明 | 近期充值记录/通话详单 |
建议优先选择星级营业厅办理，完成人脸识别后系统将在15分钟内自动复机。
六、复机注意事项
① 所有操作必须由机主本人完成
② 视频认证需保证光线充足且露出双耳
③ 复机后建议立即更换初始套餐
④ 三次认证失败将触发72小时锁定期
通过上述多渠道复机方案，用户可根据实际情况选择最适合的解决方式。建议优先使用官方APP完成认证，既保障信息安全又节省时间成本。如遇特殊情况，可拨打10086转人工客服获取专项支持。
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