武汉中国电信5G套餐资费调整引发用户不满？

资费调整引发争议

2025年3月武汉电信对5G套餐进行结构性调整，将原价29元的入门套餐升级为最低59元档位，且原优惠套餐用户需重新签订两年协议才能保留权益。此次调整涉及500M以下宽带用户的设备升级费用，但未明确告知老用户光猫更换的必要性。

用户集中反映三大问题：

部分用户发现升级500M宽带后，因未同步更换光猫导致实际网速仍维持100M水平，运营商却要求支付199元设备更换费。

某高校学生群体集体投诉显示：2024年办理的29元学生套餐在2025年3月自动转为59元套餐，且需绑定视频会员等增值服务。用户通过电信App退订后，系统仍持续扣费长达3个月。

武汉电信客服解释称资费调整系「优化产品结构」，但用户质疑其违反《电信条例》第二十四条关于资费方案公示的规定。对于光猫升级问题，运营商以「设备租赁协议」为由拒绝免费更换。

消费者权益保护专家建议采取以下措施：

目前已有用户通过集体维权成功恢复原套餐资费。

此次资费调整暴露出运营商在套餐透明度与服务延续性方面的制度缺陷。随着5G用户渗透率达78%，如何平衡技术升级成本与消费者权益保护，成为电信行业亟待解决的监管命题。

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