一、统一客服热线
湖北广电网络全省统一客服热线为027-96516，该号码提供全年无休的24小时服务，涵盖宽带业务办理、故障申报和技术支持。武汉地区用户可直接拨打该号码转接人工服务进行业务预约登记。
二、营业厅电话
- 后湖营业厅：027-51111561
- 香港路营业厅：027-85563333
- 汉口云林街营业厅：027-85771111
建议优先选择所在辖区的专属服务网点，营业时间一般为工作日上午8:30至下午17:30。
三、其他查询方式
四、服务内容说明
客服热线主要提供手机卡激活、宽带报装、故障申报、资费查询等服务，支持线上办理换卡、充值等基础业务。营业厅可办理有线电视、宽带套餐变更等需要现场核验的业务。
五、注意事项
- 全国客服95598/10099主要处理跨省业务
- 建议保存营业厅工作时段通话记录以备查证
- 通过114查号台可获取最新网点信息
武汉用户可通过全省统一热线027-96516处理多数广电业务，特殊需求建议联系辖区营业厅。线上渠道可快速查询套餐信息，复杂业务办理建议提前电话确认营业时间。
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