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维修电话查询方式
黄岩广电宽带用户可通过以下途径查询维修电话：
- 官方客服热线：拨打96789，按语音提示选择“宽带报修”选项
- 短信查询：发送“KD”至10659087901，自动回复最新联系方式
- 微信公众号：关注“黄岩广电服务”，在菜单栏点击“在线报修”
故障报修服务热线
主要服务热线包括：
- 7×24小时故障受理：96789-1
- 工作日技术专线：0576-8425XXXX
- 紧急抢修专线：0576-8425XXXX（晚20:00-早8:00）
报修流程说明
标准报修流程分为三步：
- 致电客服说明故障现象
- 配合工作人员远程诊断
- 预约上门维修时间
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 无法上网：先重启光猫和路由器
- 网速异常：通过微信公众号进行测速
- 账单疑问：拨打96789-3查询明细
服务时间与承诺
服务响应标准：
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 重大故障 | 4小时内 |
| 片区断网 | 2小时内 |
结论：黄岩广电提供多渠道报修服务和标准化响应机制，用户可通过多种方式快速获取技术支持，建议优先使用官方热线96789进行故障申报。
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