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- 客服总机：10010 / 10016
- 宽带专线：027-85551111
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核心营业厅信息
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 江汉营业厅 | 解放大道689号 | 8:30-18:30 |
| 武昌旗舰厅 | 中南路12号 | 9:00-19:00 |
| 光谷智慧厅 | 高新大道666号 | 24小时自助 |
线上服务渠道
- 联通手机营业厅APP
- 微信公众号”中国联通微厅”
- 官方网站在线客服
常见问题处理
建议优先通过以下方式解决：
- 话费查询：发送102至10010
- 套餐变更：通过APP自助办理
- 故障申报：拨打10010按3键
服务品质承诺
武汉联通严格履行”首问负责制”，保证客户投诉在48小时内响应，网络故障城区4小时到达现场。
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