一、设备归还基本要求
用户终止移动宽带服务后,需完整归还以下设备:
- 光猫(ONT设备)及电源适配器
- 机顶盒(如办理了IPTV业务)
- 路由器(运营商租赁设备)
二、指定归还地点查询
可通过以下途径确认设备接收点:
- 登录运营商APP查询就近营业厅
- 拨打客服热线获取邮寄地址
- 查看合同终止确认函中的归还指引
- 自营旗舰营业厅
- 授权合作网点
- 指定物流收件中心
三、设备检测标准说明
设备接收时将进行三项基础检测:
- 外观完整性检查
- 设备序列号核验
- 基础功能测试
四、逾期未还处理措施
超过30天未归还设备将:
- 产生设备折损费用
- 影响个人信用记录
- 限制办理新业务
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