一、检查账号密码
请依次执行以下验证步骤：
- 确认输入法未开启大写锁定
- 检查是否存在空格或特殊字符
- 尝试通过网页端登录验证有效性
二、网络连接验证
网络异常可能导致认证失败：
- 检查光猫信号灯状态
- 使用其他设备测试网络连通性
- 重启路由器等待5分钟
三、设备设置排查
常见设备配置问题：
- 未关闭第三方防火墙
- DNS设置为手动模式
- 系统时间不同步
四、联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打96789服务热线
- 提供错误代码截图
- 描述故障发生时间点
五、客户端更新检查
旧版本客户端可能导致兼容性问题：
- 访问官方网站下载新版
- 卸载时勾选清除配置选项
- 安装后重启设备
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