一、核心服务热线
武进广电用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 全国统一客服专线：10099（7×24小时人工服务）
- 本地营业厅专线：0519-86575516（湖塘聚湖路营业厅）
- 设备维修专线：400-889-3660（电视产品技术支持）
10099热线支持套餐变更、账单查询、故障申报等全业务类型，本地专线提供营业厅业务预约服务。
二、业务办理方式
用户可通过三种途径办理业务：
- 电话办理：拨打10099按语音提示操作
- 线上办理：访问广电官方APP完成实名认证后操作
- 线下办理：携带身份证至指定营业网点办理
特殊业务如携号转网需通过线下网点办理，建议提前致电确认材料清单。
三、线下服务网点
| 网点名称 | 联系电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 湖塘聚湖路营业厅 | 0519-86575516 | 华都馨苑11-14号 |
| 赛普网络技术中心 | 0519-68688008 | 广电核心城区服务点 |
四、技术支持服务
技术问题处理流程：
- 宽带故障：通过10099申报或线上营业厅提交工单
- 电视维修：拨打400-889-3660获取即时响应
- 终端设备：持保修凭证至营业厅检测维修
五、服务注意事项
建议用户办理业务时注意：
- 工作日高峰期（10:00-12:00）建议错峰办理
- 线上办理需使用实名认证账号操作
- 维修服务需提前确认设备保修期限
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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