截止日期说明
2023年度移动宽带服务取消申请的截止日期为12月20日24时，逾期将自动续约至下一年度周期。
需特别注意：已完成套餐绑定但未使用的用户，仍需在截止前提交书面终止申请。
申请资格确认
符合以下条件的用户可申请服务终止：
- 合约期满且未签署自动续约协议
- 套餐服务期剩余不足30天
- 因网络覆盖问题导致的违约情形
线上申请步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「我的服务」-「合约管理」页面
- 提交终止服务申请并上传身份证明
- 等待72小时审核结果
线下办理须知
需携带以下材料至营业厅办理：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 设备退还单 | 光猫等终端设备 |
常见问题解答
Q：违约金如何计算？
合约期内解约需支付剩余月份基础费用的30%。
Q：退款处理周期？
成功解约后15个工作日内原路退回。
建议用户在截止日期前至少提前5个工作日提交申请，避免因系统延迟或材料不全导致业务办理失败。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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