一、官方渠道查询方式
通过中国广电官方APP查询是最快捷的方式：登录后点击底部「我的」→ 顶部「设置」→「关于我们」，即可查看全国统一热线及属地专属电话。
电子渠道查询方法：
- 访问武鸣广电官网，点击页面右下角悬浮的「在线客服」图标
- 在对话框中输入「人工服务」触发转接
- 根据语音提示选择「电话查询」服务
二、验证号码是否变更
可通过以下方式确认号码有效性：
- 查看近三个月电子账单页脚标注的联系方式
- 拨打原客服号码时留意语音提示的变更公告
- 关注「武鸣广电网络」微信公众号推送的服务通知
三、其他辅助查询渠道
线下服务网点查询：携带身份证至当地营业厅，通过自助服务机选择「联系方式查询」打印凭条。
设备管理界面查询：登录广电宽带路由器（地址通常为192.168.1.1），在「系统信息」→「服务商联络」栏目查看。
四、服务注意事项
服务时段建议选择工作日上午9:00-11:30进行电话咨询，该时段接通率较高。涉及账户信息核实时，需准备开户身份证号码及装机地址等验证资料。
武鸣广电提供APP、官网、线下网点等多维度查询方式，2025年3月最新服务号码仍以官方APP公示为准。建议用户优先使用数字渠道获取实时信息，重要业务办理前可通过在线客服二次确认。
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