流程概述
取消移动宽带服务需通过官方渠道提交申请，根据不同合约类型可能需要处理设备退还、费用结算等事项，整个流程通常需要3-7个工作日完成。
准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 合约协议（如有纸质文档）
联系部门
请直接致电运营商客服热线（移动10086），或前往当地营业厅办理。重要事项需通过客户服务部处理，设备归还需联系终端运维部。
线上取消步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入”我的业务”-“宽带管理”
- 选择”服务终止申请”
- 填写设备退还预约信息
线下办理方式
携带所需材料至营业厅，在业务受理窗口填写《宽带业务终止申请表》，工作人员将现场核对设备完整性并出具回执单。
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务终止凭证至少6个月
通过官方客服或营业厅均可完成宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐相关材料，线上办理可节省时间，线下办理更适合需要即时确认的复杂情况。
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