一、取消移动宽带前的准备工作
在办理取消前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期
- 确认当前账单已结清
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、路由器等）
二、线上取消移动宽带流程
通过运营商官方渠道操作：
- 登录运营商APP或官网
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「解约申请」并提交
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅取消流程
若选择线下办理：
- 携带身份证至归属地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取回执
- 确认违约金（如提前解约）
四、取消后设备归还与费用结算
注意事项：
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 剩余预付费在30个工作日内退回
- 保留回执单至账单周期结束
五、取消流程所需时间
处理周期分为：
- 线上申请：1-3个工作日审核
- 线下办理：即时生效
- 费用结算：次月账单日完成
移动宽带取消需根据合约状态选择办理方式，全程约需3-7个工作日。建议提前备份网络数据，及时归还设备以避免额外费用。
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