取消流程概述
用户需通过线上或线下渠道提交取消申请，完成设备归还并结清费用。具体流程如下：
- 联系客服确认合约状态
- 提交身份验证与申请
- 退还路由器等设备
- 支付未结清费用
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约原件（如有）
- 路由器及附属设备
- 最后一次缴费凭证
费用计算规则
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
其他可能产生的费用包括设备折旧费（最高200元）和手续费（10元/次）。
注意事项
- 提前备份宽带账号信息
- 保留设备归还回执单
- 次月5日后查询账单状态
常见问题
Q: 线上办理是否需要邮寄设备？
A: 需在提交申请后7个工作日内到营业厅归还。
Q: 费用退还周期多久？
A: 成功注销后15个工作日内原路退回。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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