一、服务热线查询方式
黄梅广电宽带提供以下官方查询渠道：
- 24小时服务热线：96599
- 安装专线：0713-3123456
- 故障报修：0713-3188888
二、安装咨询流程
新用户办理宽带安装需知：
- 准备身份证原件及复印件
- 确认安装地址覆盖情况
- 选择带宽套餐类型
安装专员会在预约后24小时内上门服务，具体时段可通过服务热线确认。
三、营业厅信息
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 城东营业厅 | 黄梅大道118号 |
| 城西服务中心 | 晋梅南路66号 |
四、常见问题
用户关注度最高的问题：
- 宽带移机办理流程
- 缴费方式说明
- 网络故障自检方法
通过官方服务热线、营业网点及线上渠道，用户可以便捷完成宽带业务的咨询、办理和售后服务。建议保存客服电话以便及时获取专业支持。
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