一、退订前准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 合约协议（如有）
二、线上自助退订流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带服务」-「终止服务」
- 上传设备归还凭证照片
- 确认违约金信息并提交
三、线下营业厅办理
线下办理需注意以下流程：
- 提前在APP预约业务办理时段
- 现场签署终止服务协议
- 设备检测与回收登记
- 获取退网确认单
四、费用结算说明
费用结算包含以下项目：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未使用月费 | 按剩余天数折算 |
| 设备折旧 | 根据使用时长计算 |
| 违约金 | 合约期内退订需支付 |
五、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前30天提出书面申请
- 确认所有子账号已解绑
- 保留退订回执至少6个月
- 注销后IP地址即时回收
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