保号套餐基本概念
中国移动8元保号套餐主要面向需要保留号码但通话/流量需求较低的用户，包含30分钟通话或100MB流量两种可选方案。该套餐适合作为备用号码或搭配其他运营商套餐使用。
线上办理方法
- 登录中国移动APP，在搜索框输入”人工客服”进入对话界面
- 发送”办理8元保号套餐”，根据提示选择语音版或流量版
- 输入身份证信息验证后提交申请
部分用户反馈APP可能隐藏该套餐入口，此时可尝试发送”投诉”关键词直接转接人工客服。
线下营业厅办理
- 携带身份证原件前往自营营业厅
- 明确告知办理”8元自由选套餐”
- 签署套餐变更协议
若遇工作人员推诿，可当场登录工信部网站提交申诉。
客服电话办理
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 直接要求”办理8元保号套餐”
- 二次验证身份信息后完成办理
建议在工作日白天拨打，接通率更高且处理效率更快。
特殊处理技巧
- 提及”携号转网”可加快办理进度
- 通过工信部网站提交申诉（24小时内必有回复）
- 新套餐次月生效，建议在月末办理
部分用户通过”销户”话术成功办理，但需注意业务生效时间差。
建议优先采用APP人工客服+电话客服双重渠道办理，遇到阻碍时合理运用投诉机制。办理成功后需注意次月生效规则，建议同步设置流量/通话限额提醒。
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