短信退订方式
中国移动提供两种短信退订方式：
- 编辑短信”QXGPRS”发送至10086，适用于通用流量包退订
- 发送”0000″至10086，根据回复的套餐列表输入”TD+数字编码”完成退订
移动APP退订
通过中国移动官方APP操作流程：
- 登录后进入”我的”-“已订业务”页面
- 选择需要退订的流量套餐点击”退订”按钮
- 确认退订协议后提交申请
网上营业厅操作
电脑端操作步骤：
- 访问10086官网并登录账户
- 在”套餐管理”页面选择目标套餐
- 点击”解除”按钮完成退订
人工客服办理
拨打10086客服电话：
- 根据语音提示选择”业务办理”
- 转接人工服务验证身份信息
- 告知客服需取消的套餐名称
营业厅办理
线下办理需携带：
- 本人有效身份证件原件
- 已实名认证的手机号码
- 填写业务变更申请表
注意事项
退订前需确认：
- 合约套餐需等待协议到期
- 次月生效套餐当月仍可继续使用
- 部分赠送流量包不可单独退订
中国移动提供线上+线下多渠道退订方案，用户可根据操作习惯选择最便捷的方式。建议优先使用APP或短信退订，紧急情况可选择人工客服处理。退订后建议保留业务回执短信以便核查。
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