一、异地宽带退订政策变更
自2023年起，中国联通全面推行宽带业务线上化办理，异地宽带退订需通过官方APP或网页端完成。线下营业厅不再受理跨省宽带退订业务，用户需提前准备有效证件电子版。
二、线上办理操作流程
- 登录联通营业厅APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「退订服务」模块
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备回收地址并确认违约金
三、违约金计算标准
| 合约期限 | 未履约月数 | 违约金比例 |
|---|---|---|
| 12个月 | 3个月 | 剩余费用×15% |
| 24个月 | 6个月 | 剩余费用×25% |
具体计算规则包含以下因素：
- 签约时选择的套餐类型
- 实际使用时长占比
- 设备折旧费用
四、退费周期说明
成功提交退订申请后，3个工作日内完成审核。设备回收验证通过后，15个工作日内原路返还扣除违约金后的剩余费用。
五、常见问题解答
- Q：如何查询具体违约金金额？
A：APP端输入退订申请时可实时生成预估值 - Q：设备损坏如何扣费？
A：光猫损坏需扣除200元设备押金
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